颜伟国：善于换位思考的援疆专家 头条新闻

颜伟国（左）给窗口单位房管局工作人员提供技术指导。

如今，拜城县各族群众在县行政服务中心办理营业执照等一系列业务，无需直接到中心咨询、排队等候，可直接使用微信"掌上通”互动平台并实现三个"第一”：第一时间查询业务办件需要提供哪些材料、第一时间查询业务办件进度、第一时间对工作人员服务质量进行评价。

策划、搭建这一微信互动平台的就是浙江省温州市援疆干部、网络专家颜伟国。今年2月，他来到拜城县行政服务中心上班后，除完成中心计算机日常维护等工作任务外，还深入中心各窗口调研，根据工作人员、群众的呼声，从客户需要的角度出发，在微信平台里通过二次开发，使这一平台实现公告（中心介绍、楼层布局、窗口联系方法）、查询办件进度、在线评价与互动等功能。

这一微信互动平台方便了群众、受到各族群众的认可，开创全疆行政服务系统先河，也引发相关媒体及关注。

频频换位思考，换来受援单位认可

为使行政服务功能延伸到乡镇，拜城县制定、审核通过了行政服务中心二期乡镇延伸建设方案，总投资约900万元，涉及5个乡镇、一个社区。这一方案以县行政服务中心机房为建设基础，通过设备连接，在各乡镇、社区建立独立机房。颜伟国通过几天的实地调研，在原方案的基础上进行大幅度修改，重新做出拜城县行政服务中心5—10年网络建设规划，给相关领导提出了建设性意见：以县行政服务中心机房为核心，实行乡镇、社区零机房，通过光缆直接接入县行政服务中心机房，将技术维护、核心部分全部放在行政服务中心统一管理。这一重新完善的网络建设规划符合拜城实际，同样可实现百姓直接在乡镇、社区办理相关业务的延伸功能。由于乡镇、社区无需建设机房等，为拜城县行政服务中心节省资金300余万元。

 "颜伟国同志来到行政服务中心工作后，主动融入单位，与各族职工打成一片，为他们解决工作中遇到的网络技术难题。更为重要的是，他不是为了援疆而援疆，他主动把自己当成受援单位的一员，把受援单位的事当成自己的事来办理，给领导分忧。这种援疆精神，值得我们每一个拜城人学习借鉴。”拜城县行政服务中心主任刘继忠说。

"其实，原来的拜城县行政服务中心二期乡镇延伸建设方案并没有任何差错。我只是从各乡镇、社区技术维护的角度进行了换位思考：在整个拜城县缺少网络管理技术人员的大背景下，各乡镇、社区机房建立后，网络管理人员如何分配？机器出现故障后，谁来负责及时予以解决？”颜伟国介绍说，基于这一考虑，他对原方案进行了大幅度修改，也得到县领导的认同。

今年5月底，颜伟国回到温州市探亲。期间，拜城县行政服务中心机房受到病毒感染，审批系统出现故障，造成业务办理一度中断。刘继忠在电话中向他咨询如何解决相关问题，并没有要求他返回单位，只是决定由当时的软件承建商相关工作人员前来解决问题。颜伟国当即决定中断探亲假期，提前返回拜城县直接参与检修工作。通过7天加班加点的工作，他将行政服务中心所有审批业务迁移到新搭建的工作站服务器上，使行政服务中心审批业务恢复正常运营。事后前来重新搭建服务器的软件公司技术人员对刘继忠说："从这几天与颜伟国同志的合作情况来看，我们能做的，他也能做。其实，你们完全没有必要花钱请我们来重新搭建服务器系统。”

 "如果我是拜城县行政服务中心的领导，我也不好意思、更不会下达命令要求在内地探亲的援疆干部提前返疆。作为一名援疆干部，应为受援单位解决遇到的困难着想，要以大局为重，切实承担起一份援疆的责任。”问及提前返疆的原因，颜伟国笑着对记者说。

在拜城县行政服务中心，每逢遇到难以解决的计算机及网络故障，所有工作人员都会想到颜伟国，而他也会做到有求必应，成了行政服务中心的"香饽饽”。面多众多同事的信任，颜伟国又进行了一番换位思考：我出差了，他们怎么办？能否让他们尽快掌握网络技术？为此，在浙江省、温州市援疆指挥部的大力支持下，他创办了温州援疆云工作室，开展3种类型的培训，专门培训行政服务中心技术人员：对行政服务中心窗口工作人员进行计算机基础操作培训，普及计算机知识；对工作人员经常遇到的问题进行有针对性的培训，将这些问题的形成、如何解决等内容制作成课件，发放到工作人员手中，使他们能在学习的过程中与自己的工作实际有机地结合起来；抽调帮带成员3—4人组成技术核心组成员，对他们进行帮带培训。

济宁主治癫痫病的医院是哪个 .7gd; mso-para-margin-top: .7gd; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-left: 0cm; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly" class="MsoNormal">在具体操作中，颜伟国针对电脑出现的故障，要求技术核心组成员先行处理。如果他们解决不了，颜伟国给他们提供排除故障解决问题的思路，再由他们付诸实施。如果他们还是不能完全解决，颜伟国才现场带领他们一起解决问题。"颜伟国老师对我们如此严格的要求，使我们懂得了在排除电脑故障方面如何提升自己发现问题、解决问题的能力。”一位不愿意透露姓名的技术核心组成员说。

"培训一个人，带动一大批，这是我开展计算机技术培训的目的。作为一名援疆人，我将毫无保留地把计算机相关知识传授给他们，让行政服务中心拥有一支专业化的计算机技术团队。”颜伟国说。

颜伟国（右）在行政服务中心机房给工作人员提供技术指导。

换位思考的养成，源于学习经历和工作实践

今年35岁的颜伟国毕业于上海理工大学（电子信息通讯专业），上大学期间，他获得了人生第一桶金。

那是2000年，他的指导教授朱家祖承接了一家企业关于钢材自动选择下料切割系统的软件开发项目，由他直接进行开发制作。"这种软件要给客户使用，不是用来玩的。作为一名软件开发人员，要随时为客户着想，才能使自己获得成功。”面对朱家祖教授的再三嘱咐，颜伟国不敢有丝毫怠慢，根据教授提示的开发方向、重点，利用课余时间实施这一软件的开发工作。最终通过程序安装调试、多次修改完善等，他在3个月内完成程序开发工作，得到这家企业的完全认可，并将这一软件命名为型材下料管理系统。为此，朱家祖教授对他赞赏有加，专门给予他5000元奖励金。

由于学习成绩优秀，从上大二起，颜伟国在学校网络机房协助相关老师做好网络管理工作，直至大学毕业。期间，朱家祖教授等人从网络软件开发中的模型搭建、数据库设计、算法优先选择、如何实现原理等方面给与他进行专门辅导，并指导他将系列理论运用于实践，这为他在学校学习软件开发工作提供了有力条件。

学生上网登记系统的开发完成，是颜伟国在学校期间的又一得意之作。让颜伟国参与全程学习，是朱家祖教授的初衷，因这一系统项目原本是2名硕士研究生的毕业设计课题。怎料，这2名研究生忙于联系单位找工作、无暇顾及这一项目。"我完全可以理解2名硕士研究生的做法，如果我是即将毕业的学生，我也想这样做。”颜伟国说。为此，他迎难而上，把开发这一软件的思路重点放在如何使师生摆脱上网需要预订、查询的困境上，时而到学校软件班旁听网络规划设置、机房建设等内容，时而请教朱家祖教授、相关网络专家，花费了2个月时间将这一系统开发完成，使学校老师、学生可以通过这一系统实现错开时间上网。

"换位思考为客户着想，是计算机软件开发人员的天职，朱家祖教授的这一谆谆教诲，足以影响我一辈子。4年的大学生涯也使我深深地懂得，要做好网络管理、软件开发等工作，必须更加注重理论知识的学习。通过运用理论知识指导自己的实践，在干中学、在学中干，在实践中巩固、检验、升华理论知识。”颜伟国说。

2002年，颜伟国进入广播电台技术中心工作，先后承担广播信号传输、音频播出系统、计算机与网络管理等业务工作。起初，由于整个传媒集团使用计算机的数量较少，单位新增多少台计算机、就布设相应的网络线路，网络管理的概念尚未深入人心。颜伟国从单位的长远规划出发，曾向一位中层干部提出，以房间为单位，以楼层为汇聚，每个房间布置交换机，破解端口资源有限、容易出故障等问题。时隔不久，这位中层干部意识到问题的严重性，主动找到颜伟国，要求他按照原来的建议付诸实施。3年后，整个单位的计算机数量成倍增长、达到上百台，也进一步验证了他当初建议的可行性。

起初，广播电台广告的发布处于手抄登记阶段，经常出现客户约定的广告时间已满、电台仍在发布免费广告的现象。台领导专门找到颜伟国，要求其运用计算机知识解决这一难题。颜伟国运用3个月时间开发出广播电台广告管理系统，涉及5个频率，使广告播出业务实现由手动登记查询到自动登记、智能查询、自动到期提醒的转变。

基于换位思考的主动能行性，颜伟国还通过走访、实地调研，根据工作需要，开发出广播信号监测与报警系统、直播室校时系统等5个软件管理系统，完全符合单位当时的工作需求，至今仍在使用，得到领导的认可。

援疆前后的想法，是一个无声胜有声的尾声

"作为温州市广播电视传媒集团技术中心广播技术部副主任，我有义务去援疆，但也犹豫过很多次。如果哪一位援疆干部来新疆之前，其家属都是很乐意的。这种话说出来是有水分的。”颜伟国说。

"你真狠心呀，居然能想到离开我们母子俩……”、"既然都是从事计算机网络技术管理工作，为什么要去新疆……”颜伟国向妻子提出参与援疆工作的想法时，面对在一家企业负责外贸工作也异常忙碌的妻子、一个只有4岁最需要父母亲疼爱的儿子，他心里很纠结。

"其实我妻子对于我参与援疆有想法是很正常的，因为照顾孩子成长的重担就落在她一人身上。做一番换位思考，如果妻子去援疆，我照样也有想法。”颜伟国对记者说。为给妻子足够的心里准备，他在报名前夕就与妻子交换意见，并从上一届援疆成员中了解相关援疆信息，打消妻子的担心与顾虑。

"既然组织上选拔你去援疆，那你去吧，援疆是光荣的，我全力支持你。”知夫莫过妻，终于，颜伟国参与援疆工作得到了妻子的支持。

颜伟国在采访期间谈到，目前他承担了一项重要工作任务：作为国家标准化试点单位之一，拜城县行政服务中心如何实现机房建设、网络管理、审批流程标准化，还有很多工作要做，他也将尽力去做，这也是对他援疆工作的一次重要考验。

谈到今后的援疆历程，颜伟国已为自己做出了精心规划：尽心竭力做好本职工作，将计算机及网络运维知识运用到行政服务中心工作实践之中，帮助他们建立一支带不走的队伍；利用业余时间学习英语、科技知识，给自己继续充电。

"我并没有因为参与援疆工作感到后悔，相反，我为能充分发挥自己的专业特长、充实过好每一天的援疆生活感到自豪，因为这是一笔宝贵的人生财富。”颜伟国说。