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发布时间：2022-07-12 19:25:29
海南东椰景商务大酒店
保安部大厅岗岗位职责
1、维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；
2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；
3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管；
4、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失；
5、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对携带可以物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助将其行李搬上车；
6、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；
7、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静；
8、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问；牢记文明礼貌十字用语。
清洁人员岗位职责
（一）清洁工应具备条件
1、女性，30—40岁之间。
2、具备吃苦耐劳的精神。
3、初中以上文化程度。
（二）清洁工工作职责
一、遵守公司规章制度，爱护公司财产，随时做到营业场所干净、整洁。
二、早晨上班，应在正式营业时间前打扫好卫生，并清点公用物品。
对客人使用物品进行清洗，注意物品表面的清洁度，如有污迹，应立即处理。
四、对客人使用过的衣服、毛巾、拖鞋，随时收集到清洁房，按时清洗。
五、对损坏已经不能再使用的物品，应报经店长后，并申请领用新物品。
六、对巳清洗过物品，应折好并塑封，放回物品存放处。
七、保持卫生间、浴室干净通畅，对洗脸台的玻璃和台面随时进行保洁，并月定时对公用梳子进行清洗。
八、关注门窗，以及公用设施，如有损坏，立即报知店长。
（三）清洁工每日卫生工作分配
一、早班9：00—12：00工作流程范围
1、一楼大厅地板；
2、一楼卫生间的地板、水台、镜子、窗台；
3、添补鞋子；
4、二楼地板；
5、整理更衣室；
6、清理桑拿房；
7、浴室的地板、水台、浴缸；
8、二楼卫生间的地板、水台、镜子；
9、三楼地板；
10、三楼卫生间；
11、擦三楼到一楼的玻璃；
12、拖一楼到三楼的楼梯；
13、添补更衣室的衣服；
14、添补洗发水、沐浴露；
15、添补卷纸；
16、洗衣服；
17、塑封衣服、鞋子。
二、早班12：007：00工作责任区
1、保持前台大厅清洁干净，拖一楼大厅地板；
2、保持大厅卫生间干净无味道，洗手台无水迹；
3、保持大厅卫生间镜台干净明亮，水台干净无水滴；
4、添补鞋柜、鞋子，做到鞋柜随时有干净的鞋子；
5、洗衣服，晒衣服；
6、每天清洗一次厨房地板；
7、随时追倒垃圾桶、垃圾。
三、晚班12：007：00工作责任区
1、保持营业区的地板干净；（二楼、三楼）
2、保持梳妆台整洁，镜子明亮，整理好吹风机、头梳、发胶和摩丝；
3、随时添加引水机的水；
4、保持卫生间地板、洗手台干净，无水珠，无易味；（二楼、三楼）
5、添补卷纸；
6、保持干净、整齐、无水珠，无易味，通风；
7、随时保持美容床干净、整齐，美容区没顾客时随时进去拖地板，放毛巾，擦手，以便保持下一位顾客；（二楼、三楼）
8、保持更衣室整齐、干净，随时整理顾客放下来的衣物；
9、定时察看桑拿房是否关好，急时把顾客看完的书，怀子，拿出来；
10、保持书架上的书整齐；
11、定时倒垃圾桶垃圾；
12、沐浴房地板清扫干净，把头发、杂物等清理掉，并检查洗发水及沐浴露是否灌满，浴缸应用消毒液消毒，并为客人备好浴帽；
13、塑封衣服、鞋子
四、晚班7：009：00
1、保证一楼到三楼所有卫生；
2、洗衣服、洒衣服；
1、倒所有垃圾桶垃圾
清洁人员岗位职责
清洁人员岗位职责
（一）清洁工应具备条件
1、女性，30—40岁之间。
2、具备吃苦耐劳的精神。
3、初中以上文化程度。
（二）清洁工工作职责
一、遵守公司规章制度，爱护公司财产，随时做到营业场所干净、整洁。
二、早晨上班，应在正式营业时间前打扫好卫生，并清点公用物品。
三、对客人使用物品进行清洗，注意物品表面的清洁度，如有污迹，应立即处理。
四、对客人使用过的衣服、毛巾、拖鞋，随时收集到清洁房，按时清洗。
五、对损坏已经不能再使用的物品，应报经店长后，并申请领用新物品。
六、对巳清洗过物品，应折好并塑封，放回物品存放处。
七、保持卫生间、浴室干净通畅，对洗脸台的玻璃和台面随时进行保洁，并月定时对公用梳子进行清洗。
八、关注门窗，以及公用设施，如有损坏，立即报知店长。
（三）清洁工每日卫生工作分配
一、早班9：00—12：00工作流程范围
1、一楼大厅地板；
2、一楼卫生间的地板、水台、镜子、窗台；
3、添补鞋子； 4、二楼地板；
5、整理更衣室；
6、清理桑拿房；
7、浴室的地板、水台、浴缸；
8、二楼卫生间的地板、水台、镜子；
9、三楼地板；
10、三楼卫生间；
11、擦三楼到一楼的玻璃；
12、拖一楼到三楼的楼梯；
13、添补更衣室的衣服；
14、添补洗发水、沐浴露；
15、添补卷纸；
16、洗衣服；
17、塑封衣服、鞋子。
二、早班12：007：00工作责任区
1、保持前台大厅清洁干净，拖一楼大厅地板；
2、保持大厅卫生间干净无味道，洗手台无水迹；
3、保持大厅卫生间镜台干净明亮，水台干净无水滴；
4、添补鞋柜、鞋子，做到鞋柜随时有干净的鞋子；
5、洗衣服，晒衣服；
6、每天清洗一次厨房地板；
7、随时追倒垃圾桶、垃圾。 三、晚班12：007：00工作责任区
1、保持营业区的地板干净；（二楼、三楼）
2、保持梳妆台整洁，镜子明亮，整理好吹风机、头梳、发胶和摩丝；
3、随时添加引水机的水；
4、保持卫生间地板、洗手台干净，无水珠，无易味；（二楼、三楼）
5、添补卷纸；
6、保持干净、整齐、无水珠，无易味，通风；
7、随时保持美容床干净、整齐，美容区没顾客时随时进去拖地板，放毛巾，擦手，以便保持下一位顾客；（二楼、三楼）
8、保持更衣室整齐、干净，随时整理顾客放下来的衣物；
9、定时察看桑拿房是否关好，急时把顾客看完的书，怀子，拿出来；
10、保持书架上的书整齐；
11、定时倒垃圾桶垃圾；
12、沐浴房地板清扫干净，把头发、杂物等清理掉，并检查洗发水及沐浴露是否灌满，浴缸应用消毒液消毒，并为客人备好浴帽；
13、塑封衣服、鞋子
四、晚班7：009：00
1、保证一楼到三楼所有卫生；
2、洗衣服、洒衣服；
1、倒所有垃圾桶垃圾