铁路时评：票价要优惠 服务不折扣 企业新闻

在刚刚过去的2014年，铁路无疑是全国人民关注的焦点。各种正面负面的消息层出不穷。人们对铁路的许多做法也表示出质疑。如火车站票与坐票是否同价的问题、化名购票问题，以及一直存在的"一票难求”问题，人们要求铁路给一个明确的说法，一个合理的解释。然而铁路部门却未以"铁老大”的形象示人，而是在质疑声中为广大旅客提供便民及亲民服务。

春运期间，铁路部门对12306网站进行了改版，实行手机客户端，优化了乘客购买方式。另外与支付宝联姻也是一个非常便民的举措。在乘坐高铁的时候，实行自动检票和刷新系统，便于乘客更加快捷地进站上车，更有效地缩短了各城市之间的空间距离。送票进工地、进校园，将自动售票机直接搬运到校园，直接方便了农民工及学生团体购票，并且降低了团体订票的门槛，只要够了5个人，就能自由组团购买车票。在进站口、售票厅、候车室、上海癫痫医院列车上，铁路部门更是推出众多地方特色的亲民服务措施，如西安火车站"王丽莉亲情服务台”，虽然服务台的创始人王丽莉已经退休了，然而由6名成员组成的第二代亲情服务客运值班员队伍如今依然坚守在岗位上，将王丽莉的亲情服务传承下去。

;;;;;;;;有人认为，火车票打折，那相应的服务质量就会有所下降。其实不是这样的，铁路部门依然以"诚信待客，热情服务”为遵旨为所有旅客服务，争取达到旅客满意的需求。经过长时间的工作，铁路部门工作人员将会把为旅客服务作为一种生活习惯。现代化交通运输业正在日新月异的发生变化，只有不断增强服务意识，才能赢得广大消费者的亲赖。铁路部门经过深思熟虑，从旅客角度出发去思考，决定必须提高铁路客运服务质量内涵，从安全、快捷、售票、乘车环境、舒适度、准时性、经济性等方面着手，建立健全的服务体系为消费者服务。大多数人固有的习惯就是认准了某种或者某项服务就会长期去选择，旅客选择铁路出行也治疗羊羔疯什么方法比较好?不例外，所以全新的服务会让好多旅客满意，以后还会选择铁路出行。这样铁路"回头客”就出现了，自然循环经济也随之诞生，更多稳定的客源必然带来更好的经济效益。

铁路用"安全出行、方便出行、温馨出行”准则和微笑服务、热情服务、主动服务、温馨服务等方式，秉承"人民铁路为人民”的唯一宗旨，向人们充分证明了虽然火车票打折了，但是为旅客提供优质服务是永不打折。