五台农商行：“五轮驱动”提高市场竞争力 忻州信合 山西新闻网忻州频道

　　山西新闻网忻州讯　2013年是全面贯彻落实党的精神的开局之年，是五台农商银行改制承上启下的一年，是率先崛起加快步伐的一年。在前进的征程中，农村竞争的局面会越激烈。因此，农商行应以深化改革为契机，以提高市场竞争力为目的，必须让"五轮驱动”(服务-创新-人才-文化-政策)逐步运行，才能在竞争日趋激烈的市场上独占鳌头，赢得主动权。 　　服务——争一流，与时俱进 创优争先 　　服务是企业发展的永恒动力，优质服务是商行最关键的竞争优势。从服务的软硬指标出发，加大基层网点基础设施建设，全面转型升级，营造和谐环境;让服务成为我行成长的力量，成为我行实现战略目标最强大的保障。着力提高职工仪容仪表的整体形象，以"微笑服务”，"三声一递服务”为准则，用真诚服务换取客户的赞美，以创优争先的一流服务感动客户，塑造农商行在客户心目中的口碑，让服务更加深入人心，赢得市场竞争。 　　创新——夺市场，抓住机遇 赢得商机 　　创新是商行的灵魂，是商行发展的不竭动力，是商行具有核心竞争力的直接表现。我行必须加快改革创新，通过创新积蓄发展的动力，在创新中寻找新突破，在创新中实施新措施，在创新中抓机遇，提升核心竞争力。坚持以客户为中心，以市场为导向，按照市场发展现状和客户需求，创新特色;拓展业务领域，开展个人零售业务，个人理财;提高营销力度，通过创新活动来吸引客户，提高客户的意愿，防止客户流失。 　　人才——选人才，以人为本 德才兼备 　　人力资源是第一资源，是企业的核心竞争力。农商行完成了由"社”到"行”的历史跨越，打破人才瓶颈现象，商行树立"以人为本，人才兴行”的经营理念，以建立薪资待遇、先进的培训体系、人性化的管理等为目标，加强对员工的技能和素质培训，加强对优先人才的培养，以适应竞争的要求。在人力资源管理方面，商行要进行大刀阔斧的改革，建立竞争上岗、优胜劣汰的激励机制;要实行"多劳多酬”制度，提高员工的积极性，增强员工的忠诚度。加快队伍更新，优化人力资源，要选好人、用好人、留住人，建立一支年轻气盛、业务过硬、德才兼备的复合型队伍。 　　文化——促和谐，关爱社会 创造财富 　　财富不能创造文化，但文化却能创造财富。为了提高市场竞争力，必须坚持加强文化建设，建立农村商业银行独特的企业文化，让文化效应来创造商行财富。以人为本是文化塑造的价值体现，我们要提升员工价值理念，激活员工的动力，发挥员工主人翁的意识，创建和谐文化环境。并以关爱社会为出发点，以回报社会为落脚点，通过开展"献爱心”帮扶活动，投身社会公益事业，来挖掘客户资源，与社会搭建和谐发展桥梁。让文化品牌营销下去，增加商行效益，创造社会财富。 　　政策——强发展，独占鳌头 拓展渠道 　　农村华丽变身，"俗装”换"雅装”。 农村商业银行改制不改姓，其本质没有发生变化，坚姓"农”，不忘本，被誉为"草根银行”。农村商业银行具有独特的自身优势，保有永不退色的支农本色。始终坚持"扎根农村，支持三农”的经营方针不动摇。积极响应政府支农惠农政策，加大扶持力度，占据农村整个市场，提高市场份额，赢得主力地位。为了提高竞争力度，我行秉着"立足五台，融通九州”为总体目标，以前瞻的视眼，开放包容的胸怀，实施走出去战略，发挥辐射功能，全力拓展市场空间，加大信贷资金投入，开辟更加广阔的市场。 　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。面对市场日趋激烈、风云变幻的市场竞争的重大挑战，我们必须以激情改革、开拓创新的精神，以勇往直前、勇于拼搏的心态，以蓬勃发展、欣欣向荣的气象，来面对挑战，化解风险，乘风破浪，坚信农银行的发展会迈向神州大地!