宾馆客房收费用品：方便有时不方便_经济_首府资讯_内蒙古_正北方网

客房收费物品易造成误导消费 今年国庆节期间，呼和浩特市的高先生带着父母去大连自驾游，入住了当地一家三星级酒店。就在高先生收拾行李的时候，口渴的父亲已打开了一瓶百岁山矿泉水。高先生看到这瓶水与方便面、咸菜、饮料等收费用品放在一起，而另外一种娃哈哈矿泉水却放置在其他地方，他意识到这瓶水也是收费用品。然而他没想到的是，退房结账时，这瓶在外面只卖4元的矿泉水居然收了15元。 宾馆收费用品价格高，这已是公开的秘密。记者在走访过程中，很多市民都称自己住宾馆时，一般不会使用房间内的收费用品，主要是嫌价格太贵。但也有不少人带家人入住宾馆时，由于老人孩子没有经验，在不知情的情况下使用了收费用品。前几天带孩子去上海旅游的李女士告诉记者，她在今年暑假期间带孩子去杭州旅游，入住某宾馆后，她洗澡的工夫，孩子打开房间内的冰箱看到有不少饮品，还以为可以随便喝，便取出一瓶酸奶喝了。虽然价格比市场上贵出不少，但她也只能照价买单。 房间内摆放成人性用品引发尴尬 宾馆房间内收费用品不仅有方便面、咸菜、矿泉水饮料，甚至在显眼处还贴心地摆放上了成人性用品，虽然这可以理解为宾馆服务周到，但也引发了一些不必要的尴尬。 也是在今年暑期，呼和浩特市的金女士带着七岁的儿子去杭州旅游，事先她已告诉儿子房间里吃的东西都收费，切不可随便乱吃。东西是不吃了，但宾馆的房间内也摆放着一些安全套和"神油”，由于从来没见过这些东西，孩子好奇地翻看着，还一个劲追问"这是啥糖果了 ，妈妈能不能给我从外面买一点尝尝啊？”面对孩子的这些问题，金女士真是不知该如何回答，只能胡乱应付过去。她和服务员要求能不能在她们入住期间把这些成人用品先收起来，免得再引起孩子的注意，但被服务员以没有先例为由拒绝了。金女士只好趁孩子不注意把那些东西放到了隐蔽处。 采访中，很多市民表示，这是带孩子出门旅游最尴尬的事了，虽然说起来笑料百出，但这样的事的确存在。他们认为，旅游的人中既有年轻人也有小孩和老人，既然宾馆方是为方便客人，就不能把这些成人用品放到隐蔽的地方吗？希望宾馆方在这方面能有所改进。 客房摆放收费用品应征得客人同意 据了解，在国家旅游局制定的《星级酒店评定标准》中，有从服务客人的角度提出"三星级及以上酒店，客房应设置小冰箱，提供适量酒类和饮料，备有饮用器具和价目单”的要求。事实表明，无论在国内还是国外，无论是国际惯例，还是国内"约定俗成”的行业规则，宾馆（酒店）在客房摆放的收费商品，仅仅局限于在冰箱内放置酒类和饮料。 宾馆（酒店）在客房中摆放收费物品，首先要征得客人同意。即便客人同意摆放，在此前提下，宾馆也要向客人提供收费物品的名称、数量、收费标准，帮助客人核对物品数量。同时，要告知客人并与客人约定，如果出现物品包装拆开、损坏、淋湿等情况，客人需要支付费用。如果客人拒绝约定，宾馆就应该撤掉收费物品，而不是像现在这样不经客人同意就直接将收费用品摆进了房间里。 在此也提醒人们，外出入住宾馆时，要先检查房间的基本配套设施，如有损坏一定要先与宾馆沟通并记录备案，如床单有污点、缺少毛巾、浴巾等。对于房间内摆放的收费用品，要检查其完整性，以防经营方巧借名目乱收费。（记者 云艳芳）