您现在的位置:

非义也 >> 正文 >

致力打造客户归属感 中荷人寿VIP服务升级及俱乐部成立中荷人寿

  为了使客户尊享到更优质的服务,推进客户俱乐部建设,中荷人寿VIP客户服务再度升级,2012年以"祥和绽放、唯您优享”为主题,从VIP通道、免费体检、VIP特别礼遇、专属标识等几个方面,致力为VIP客户打造归属感。   据悉,中荷人寿秉持以客户为导向的核心价值观,以实际行动提供满足或超过客户需求的服务。在过去,中荷人寿就针对VIP客户特别打造了包括了核保、保全、理赔全方位绿色通道、SO武汉医院可以治好癫痫吗S急难援助、免费体检、健康管理、生日礼物,专属活动等一系列尊崇服务,力图透过全面、主动、个性的服务,与客户建立亲切而持久的互动关系,帮助高端客户创造和维护健康、愉快而尊贵的生活,让VIP客户感受到中荷人寿的服务魅力。   相关人士表示,VIP客户是公司非常重要的资源,市场竞争和客户需求在发生变化,服务也应随之变化,此次的服务升级也是基于以上考虑。在升级内容方面,首先是VIP通道,在原有的眉山好的癫痫医院绿色通道基础上,新增加了三线服务,即VIP保单服务人员、咨询中心VIP专席、分公司VIP专员随时待命,以此增加客户的识别感,从而方便客户和公司联络。   其次,免费健康体检方面:将客户首次体检时间提前,在VIP客户生效一年后,即可享受公司精心准备的高规格体检套餐;并缩短VIP客户体检间隔,例如TOPVIP每年都可以享受到公司体检;同时增加体检套餐为客户提供个性化体检方案,还可以让客户灵活卡马西平片小孩可以吃吗使用体检资源,力求客户在享受服务时获得最大的舒适感。   此外,针对VIP客户,中荷人寿专门成立VIP俱乐部,建立VIP专属空间和特权,主动创造客户接触的机会,增加与客户的交流感,包括VIP俱乐部活动、SOS急难援助服务、季度VIP专刊EDM、网上服务专区升级、VIP调研和回访等特别礼遇,为VIP客户打造安全、尊贵的专属空间。为了解客户的真实需求,中荷工作人员每次在与客户的接触过程中,会河北治疗癫痫专业的医院随时检视客户满意度,以便进一步为客户提供更轻松和贴心的个性化服务。   另外,中荷人寿还为VIP客户打造了专属标识,即祥和系列,寓意吉祥、相安,包括VIP祥和卡、VIP保单装帧袋、TOP VIP保单盒、VIP服务手册等。中荷人寿相关人士表示:VIP客户专属标识,中部以盛开的荷花,谐"和”,周围祥云花纹围绕,寓意"祥”,这代表着客户尊贵身份的象征,更是中荷人寿对客户的美好祝愿。
© http://zw.sukvd.com  模拟地震网    版权所有